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Q
고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
A
고객센터 운영 시간은 아래와 같습니다.
- 전화 상담: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00~13:00 제외)
- 이메일 문의: 24시간 접수 가능 (답변은 영업일 기준 1~2일)
Q
제휴 및 파트너십 문의는 어디로 해야 하나요?
A
제휴 및 파트너십 관련 문의는 홈페이지 하단의 [고객지원 > 문의하기] 또는 이메일 coin@acus.co.kr으로 연락해 주시면 담당자가 안내드립니다.
Q
데이터를 백업하거나 다운로드할 수 있나요?
A
장지 ERP 내 운영 관리 > 계약 현황 탭에서 엑셀 변환을 통해 계약 정보들을 실시간으로 다운로드 할 수 있습니다.
Q
비밀번호를 잊어버렸을 때 어떻게 하나요?
A
로그인 페이지의 [비밀번호 찾기]를 클릭한 후 가입 시 등록한 이메일로 인증 메일을 받아 재설정하시면 됩니다.
Q
아이디(이메일)를 변경할 수 있나요?
A
보안 정책상 가입 이메일(아이디)은 변경이 불가합니다. 이메일 변경이 필요하시면 고객센터로 문의해 주세요.
Q
회원 탈퇴 후 재가입할 수 있나요?
A
탈퇴 후 30일이 경과하면 동일한 이메일로 재가입이 가능합니다. 단, 탈퇴 시 모든 이용 기록과 데이터는 삭제되며 복구되지 않습니다.
Q
구독을 중간에 취소하면 환불이 되나요?
A
구독 취소 시 이용 기간에 비례하여 잔여 금액을 환불해 드립니다.
- 결제 후 7일 이내 취소: 전액 환불
- 7일 초과: 잔여 일수 계산 후 부분 환불
- 이용 기간의 50% 초과 시: 환불 불가
환불은 영업일 기준 3~5일 내 처리됩니다.
Q
결제 수단은 어떤 것이 있나요?
A
신용카드(국내 전 카드사), 체크카드, 계좌이체, 간편결제(카카오페이, 네이버페이, 토스)를 지원합니다.
Q
서비스 이용 가능한 운영체제는 어떻게 되나요?
A
Windows 10 이상, macOS 11 이상, iOS 14 이상, Android 8 이상을 지원합니다. 웹 브라우저는 Chrome, Firefox, Edge, Safari 최신 버전을 권장합니다.
Q
서비스는 어떻게 시작하나요?
A
회원가입 후 원하시는 요금제를 선택하시면 바로 이용하실 수 있습니다.
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